Regulamin i Warunki korzystania

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie PLNewHotgr. Niniejszy Regulamin określa zasady i wytyczne dotyczące korzystania z naszej witryny internetowej oraz rezerwacji i realizacji usług hotelowych, kasynowych, gastronomicznych i rozrywkowych świadczonych przez PLNewHotgr. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią dokumentu przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

Informacje dotyczące wydarzeń, promocji i pakietów dostępne są odpowiednio na stronach: Events, Promotions oraz Rooms, a zasady gry i rozrywki na stronach Casino i Entertainment.

2. Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do naszej strony lub korzystając z usług PLNewHotgr, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz jego treść i akceptujesz wszystkie postanowienia. Jeżeli nie zgadzasz się z Regulaminem, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu i usług.

Niektóre usługi (np. udział w wydarzeniach specjalnych lub ofertach promocyjnych) mogą podlegać dodatkowym warunkom, o których informujemy w opisie danej oferty na stronie Promotions lub w procesie rezerwacji na stronie Rooms.

3. Obowiązki gościa

• Przestrzeganie zasad współżycia społecznego, zachowanie kultury osobistej oraz poszanowanie prywatności innych gości i personelu.
• Odpowiedzialne korzystanie z infrastruktury hotelowej, kasynowej i rozrywkowej; zakaz niszczenia mienia oraz obowiązek zgłaszania szkód niezwłocznie obsłudze.
• Bezwzględny zakaz wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów oraz substancji.
• Przestrzeganie regulaminów obszarów specjalnych, w tym sali gier, strefy rozrywki i przestrzeni eventowych przedstawionych na stronach Casino i Entertainment.
• Zakaz palenia w miejscach innych niż wyznaczone; przestrzeganie obowiązujących przepisów BHP i PPOŻ.

4. Rezerwacje i płatności

Rezerwacji można dokonywać online poprzez stronę Rooms lub kontaktując się z naszym zespołem poprzez Contact Us. Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia na podany adres e‑mail.

• Metody płatności: karty płatnicze i kredytowe, płatność online oraz – w uzasadnionych przypadkach – płatność na miejscu.
• Depozyt: możemy pobrać zwrotny depozyt zabezpieczający w dniu zameldowania na potrzeby ewentualnych szkód lub należności dodatkowych.
• Anulacje: zasady anulowania zależą od stawki i oferty. Szczegóły przedstawiamy w trakcie rezerwacji na stronie Rooms. Brak anulacji w terminie może skutkować opłatą zgodnie z warunkami danej taryfy.
• Niepojawienie się (no‑show): w przypadku niepojawienia się gościa bez wcześniejszej anulacji, możemy obciążyć koszt pierwszej doby lub całości pobytu – zgodnie z wybraną stawką.

5. Zasady kasyna i rozrywki

• Dostęp do kasyna i udział w grach hazardowych przysługuje wyłącznie osobom pełnoletnim (18+). Tożsamość i wiek mogą być weryfikowane dokumentem ze zdjęciem.
• PLNewHotgr promuje odpowiedzialną grę. Zastrzegamy prawo do odmowy wstępu lub świadczenia usług w przypadku naruszeń zasad lub podejrzenia nadużyć.
• Bilety na wydarzenia i pokazy dostępne są na stronie Entertainment i Events. Zakup biletów podlega warunkom konkretnego wydarzenia, w tym zasadom wejścia, miejsc i ograniczeń wiekowych.
• Zasady gry, wygrane i wypłaty regulowane są przez właściwe przepisy prawa i wewnętrzne regulaminy dostępne w strefie Casino.

6. Pakiety pobytowe i promocje

Specjalne pakiety i oferty promocyjne publikujemy na stronie Promotions oraz w opisach pokoi na stronie Rooms. Obowiązują następujące zasady:

• Oferty są limitowane czasowo i ilościowo; nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wskazano inaczej.
• Warunki kwalifikowalności (np. minimalna długość pobytu, dni tygodnia) określamy w opisie oferty.
• Vouchery i kody rabatowe muszą być wprowadzone na etapie rezerwacji; po jej potwierdzeniu nie ma możliwości dodania zniżki.
• Niewykorzystane elementy pakietu nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

7. Własność intelektualna

Wszelkie treści i materiały dostępne na stronie PLNewHotgr, w tym znaki towarowe, nazwy handlowe, teksty, grafiki, nagłówki, układ strony, elementy wizualne i audiowizualne, stanowią własność PLNewHotgr lub licencjodawców i są chronione przepisami prawa. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, dystrybucja lub wykorzystanie komercyjne bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

Dopuszczalne jest korzystanie z materiałów w zakresie dozwolonego użytku oraz udostępnianie odnośników do stron: Casino, Events, Promotions, Rooms, Dining, Entertainment, Testimonials, Contact Us, Privacy Policy oraz Terms and Conditions.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo PLNewHotgr nie ponosi odpowiedzialności za:

• pośrednie, uboczne, szczególne lub wtórne szkody, utracone korzyści, utratę danych lub przerwy w działalności wynikające z korzystania z usług lub strony;
• działania osób trzecich, w tym dostawców usług zewnętrznych lub uczestników wydarzeń;
• tymczasową niedostępność serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od nas.

Gość zobowiązuje się zwolnić PLNewHotgr z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich w związku z korzystaniem z usług.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z usług lub strony będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu przez właściwy rzeczowo sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby operatora PLNewHotgr.

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami poprzez stronę Contact Us.